关于印发《赣州市城市管理行政执法局赣州经济技术开发区分局改作风提效能优服务十项承诺》的通知

赣州综合保税区、各乡（镇、街道）、赣州新能源汽车科技城管理处，区直、驻区各部门（单位），各产业办公室，区属各国有企业：
为进一步推动我局改进作风提高效率，全面提升服务水平，切实增强我区城市管理行政执法能力，根据区党工委、区管委改作风提效率优服务文件精神，结合我局实际，提出《赣州市城市管理行政执法局赣州经济技术开发区分局改作风提效能优服务十项承诺》，请各部门（单位）对我局工作进行监督。
附件：赣州市城市管理行政执法局赣州经济技术开发区分局改作风提效能优服务十项承诺


赣州市城市管理行政执法局
                        赣州经济技术开发区分局
                           2017年4月18 日




赣州市城市管理行政执法局赣州经济技术开发区分局改作风提效能优服务十项承诺

    一、及时公开政务信息。我局主动公开的信息， 5个工作日内在局政务公开官方网站、官方微信公众号等宣传平台上发布，并上报区政府信息公开网。公民、法人和其他组织申请公开的政府信息5个工作日内答复。
    二、大力精文简会。力争2017年局文件数量精简20%以上，重要文件原则不超过3000字，其他文件原则上不超过2000字。严格按照有关规定安排会议，局长办公会控制在半天以内，一般性会议控制在90分钟以内。局主要领导讲话稿字数不超过5000字、时长不超过30分钟，其他局领导讲话稿字数不超过4000字、时长不超过20分钟。
    三、快速办理公文。特急、紧急文件1个工作日内办结，一般文件3个工作日内办结；一般文件经领导签批后2个小时内转相关中队、科室办理；特急、紧急文件在呈签时同步转相关中队、科室办理。本局起草的公文2个工作日内送审，急件1个工作日内完成，特急件即刻办理。公文经签发后4小时内印发，急件即刻印发。对较为简单的请示事项1个工作日内答复；对比较重要的请示事项，除征求有关单位意见外，3个工作日内召开协调会，5个工作日内答复。
    四、提高决策质效。拟列局长办公会研究的议题，分管局领导要牵头召开会议充分协调，未经协调不成熟的议题一律不上会，提高全局议事决策的质量和效率。
    五、提高办信效率。热情接待来访群众，对信访诉求做到当日受理（或不受理告知），及时转交办。一般事项10个工作日调处办结；复杂事项30个工作日内调处办结。
    六、狠抓企业、项目服务。建立服务企业、项目建设台账，每月完成一次现场走访服务，积极协助企业解决实际困难，推动企业做大做强、项目快速推进。
    七、限时受理投诉。12319城管服务热线全天候接听咨询、投诉，对投诉问题做到30分钟内受理，昼间2小时内转办，并全程跟踪督办、及时回复回访投诉人。
    八、提高审批效率。将店招广告审批，临时性户外广告审批，建筑垃圾调运审批等审批事项在服务中心窗口首席代表处咨询办理。
    九、坚持依法行政。文明执法，做到着装整齐、亮证执法、语言文明、举止规范、执法活动全过程记录。接到投诉，昼间2小时内到达现场调查处理；职权内，处理结果及时反馈投诉人；职权外，及时转交有关部门、单位。
    十、坚持执法为民。以为民服务为宗旨，以群众满意为目标，严格遵守廉政纪律，不以权谋私，徇私枉法，确保清正廉洁。
    本局向社会公布投诉电话（8378374），接受各地、各部门和社会各界的监督。凡发现违反上述承诺以及其他作风不实问题，一经查实，视情节轻重，依纪依规追究责任。