科技城指挥部办公室坚持以人民为中心的服务理念，不断优化医保服务流程，提高服务质量，为群众提供便捷、高效的医保服务，获评“赣州市优秀基层医疗保障经办服务点”。

科技城指挥部办公室高度重视医保工作，优化岗位安排，配强医保经办力量，耐心细致地为群众答疑解惑、办理业务，用实际行动践行了“为人民服务”的宗旨。2024年共接待群众咨询3000余人次，办理医保业务1000余件。城乡居民医保参保率连续五年达到98%以上，群众满意度连续五年保持在99%以上。

科技城指挥部办公室多渠道开展医保服务。在医保政策宣传方面，通过线上线下相结合的方式，大力宣传医保政策和办理方式，解答群众疑惑，覆盖群众2万余人次，有效提高了广大群众对医保政策的知晓率和满意度。积极探索新的服务方法和模式，利用互联网让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，实现医保服务的智能化和便捷化。