“多亏你们的帮忙，拖欠了将近10个月的社保终于给补缴上了，你们都是为民排忧的好同志。”近日，在赣州经开区人社窗口，市民王女士对社保经办人员认真负责的工作作风和热情服务的工作态度表示了由衷感谢。

不久前，王女士反映称，她此前入职的江西慧通力合信息技术有限公司自从2023年3月份开始未缴社保，直到今年1月份王女士离职，该公司共欠缴10个月的社保。接到王女士的投诉后，赣州经开区人社中心多次与该公司联系，通过下发《缴纳社会保险费催告书》，积极与劳动监察等相关部门沟通协调，责令其限期缴纳并补足社保费。经过半个多月的调解，该公司最终为王女士补缴了历年所欠缴的保费。

近年来，为切实维护企业职工的合法权益，避免群体性劳资纠纷等问题，赣州经开区人社中心认真落实信访工作法治化要求，积极探索矛盾纠纷多元化解机制，推进劳资纠纷问题源头治理，不断提升群众满意度。

据相关负责人介绍，该中心聚焦劳动争议诉源治理工作，搭建“人社+企业联合会”“人社+法庭+工会”等平台，形成了委托（委派）调解、联合调解、调解确认等工作流程，建立日常沟通协作、定期信息通报、每季度定期会商等工作机制，实现劳动争议纠纷发案数、信访数逐年下降，有效推动劳动争议实质性化解。截至2024年4月底，共举办法律咨询专家报告会2轮次，法治基层行、法治大讲堂活动3轮次，为企业提供法律咨询11场次，化解矛盾纠纷32件，梳理风险点16个。

与此同时，该中心还组建了人社业务咨询团队，邀请法律咨询专家积极参与畅通12345咨询服务热线，全天候24小时为群众开展《社保法》、《劳动保障法》等法治宣传、社保政策解答、以案释法、人民调解等服务，积极畅通与职工群众沟通联动渠道、架起服务“连心桥”，以暖心、细心、贴心服务赢得职工群众点赞。