为进一步解决群众反映强烈的突出问题，切实维护货车司机合法权益，提高货运行业投诉处置效率，让改革发展成果更多更公平惠及群众，提升我区交通运输服务水平，赣州经开区经济发展局决定自即日起至2025年12月，在全区范围内开展货车司机投诉处置效率质量不高问题专项整治工作。现就相关问题线索征集公告如下：

一、问题线索受理时间

自本公告发布之日起至2025年12月31日。

二、问题线索征集范围

（一）处理效率问题。投诉工单流转缓慢，处理超时，反馈不及时等问题。

（二）处理质量问题。敷衍了事、答非所问，没有及时向货车司机反馈处理进展，切实解决货车司机反映的实际问题。

（三）服务态度问题。存在服务态度生冷、推诿扯皮等现象，工作人员没有做到热情服务、耐心解答。

（四）吃拿卡要问题。

三、问题线索反映渠道

（一）受理电话：0797-8372330、0797-8373978；

（受理时间：工作日8:30-12:00，14:30-17:30）

（二）受理邮箱：gzjkqjt@163.com；

（三）来信来访地址：赣州经开区经济发展局4217办公室（赣州经开区管委会主楼4楼）。

四、提供线索须知

（一）投诉举报受理范围为专项整治工作中明确的突出问题相关线索。其他不属于受理范围的问题，请依法依规向有关部门提出。

（二）鼓励实名。我们将依法保护线索提供人的合法权益，对相关个人信息严格保密。匿名提供线索时，请提供有效联系方式。

（三）投诉举报人应遵守国家法律法规，反映问题要客观真实，在接受询问、配合调查时，应如实说明情况，提供证据，对所提供材料内容的真实性负责，编造虚假材料、投诉举报材料不实将承担相应法律责任。

赣州经济技术开发区经济发展局

2025年4月14日